Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Life Academy: De zorgaanbieder die begeleiding en ondersteuning biedt aan jeugdigen en (jong)volwassenen.

• Cliënt: De natuurlijke persoon die begeleiding ontvangt van Life Academy.

• Overeenkomst: De schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Life Academy en de cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) betreffende het leveren van zorg en/of begeleiding.

• Begeleiding: De dienstverlening die gericht is op ondersteuning in de persoonlijke ontwikkeling en maatschappelijke participatie van de cliënt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg- en begeleidingsdiensten die Life Academy aanbiedt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Zorgovereenkomst

1. Voor aanvang van de begeleiding wordt een intakegesprek gevoerd.

2. Na overeenstemming wordt een zorgovereenkomst opgesteld, waarin doelen, frequentie en aard van de begeleiding zijn vastgelegd.

3. De begeleiding kan gefinancierd worden via PGB, ZIN of particuliere betaling. De financieringsvorm wordt opgenomen in de overeenkomst.

Artikel 4 – Rechten en plichten van de cliënt

1. De cliënt is verplicht juiste informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor een goede begeleiding.

2. De cliënt dient afspraken na te komen, waaronder het tijdig afmelden bij verhindering.

3. De cliënt heeft recht op zorgvuldige behandeling met respect voor privacy en autonomie.

Artikel 5 – Rechten en plichten van Life Academy

1. Life Academy voert de begeleiding zorgvuldig, professioneel en volgens geldende wet- en regelgeving uit.

2. Life Academy heeft het recht begeleiding te beëindigen bij:

   • Ernstige verstoring van de vertrouwensrelatie

   • Agressief of grensoverschrijdend gedrag

   • Structureel niet-nakomen van afspraken

3. Life Academy is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van de cliënt, tenzij wettelijke meldplichten van toepassing zijn.

Artikel 6 – Privacy

1. Life Academy verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met de begeleiding.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Life Academy is slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

2. Voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten, is Life Academy niet aansprakelijk.

3. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 8 – Klachten

1. Bij ontevredenheid of klachten kan de cliënt dit melden bij de betrokken begeleider of directie van Life Academy.

2. Life Academy beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

3. Indien nodig kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschilleninstantie.

Artikel 9 – Wijziging en beëindiging van de overeenkomst

1. De overeenkomst kan te allen tijde schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.

2. Wijzigingen in de begeleiding worden altijd in overleg met de cliënt besproken en schriftelijk vastgelegd.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.2